Arkadaşlar merhaba, son zamanlarda ChatGPT, Bard gibi sohbet botları hayatımızın her alanına girdi. Ben de iş yerinde birkaç yazışma ve rapor için kullanmaya başladım, gerçekten hız kazandırıyor. Ama aklıma takılan bir soru var: Bu botlar yaygınlaştıkça insanların işlerini gerçekten ellerinden alacak mı? Özellikle müşteri hizmetleri, veri girişi, hatta içerik üretimi gibi alanlarda ciddi bir dönüşüm oluyor. Kendi sektörümde (pazarlama) bile bazı görevlerin otomatize edildiğini görüyorum. Bu durum sizce bir tehdit mi, yoksa sadece bir araç olarak kalacak mı?
Şahsen bir süredir bu konuyu düşünüyorum. Mesela geçen hafta bir arkadaşımın şirketinde tüm ilk müşteri görüşmelerini bir yapay zeka botuna devrettiklerini duydum. Eskiden bu işi yapan iki kişi vardı, şimdi sadece botu yöneten bir kişi kalmış. Bu örnek bana endişe verici geliyor. Ama aynı zamanda botlar bazı tekrarlayan işleri üstlenince, insanların daha yaratıcı ve stratejik işlere odaklanabildiğini de söylüyorlar. Yani bir taraftan iş kaybı, diğer taraftan iş tanımlarının değişmesi söz konusu. Sizce bu denge nerede kurulacak? Hangi meslekler tamamen yok olacak, hangileri dönüşecek?
Bir de şu var: Bu botlar ne kadar gelişmiş olursa olsun, insan dokunuşunun yerini tam olarak alamaz bence. Müşteriyle empati kurmak, karmaşık sorunları sezgiyle çözmek gibi konularda hâlâ insan zekası önde. Ama işverenler maliyet avantajını gördükçe, sırf bu yüzden insanları işten çıkarmaya yönelebilir mi? Bu da ahlaki bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Sizlerin bu konuda deneyimi veya fikri var mı? Özellikle yapay zeka ile direkt çalışan veya sektörü etkilenen arkadaşların yorumlarını merak ediyorum. Korkularımız gerçek mi, yoksa abartıyor muyuz?
Şahsen bir süredir bu konuyu düşünüyorum. Mesela geçen hafta bir arkadaşımın şirketinde tüm ilk müşteri görüşmelerini bir yapay zeka botuna devrettiklerini duydum. Eskiden bu işi yapan iki kişi vardı, şimdi sadece botu yöneten bir kişi kalmış. Bu örnek bana endişe verici geliyor. Ama aynı zamanda botlar bazı tekrarlayan işleri üstlenince, insanların daha yaratıcı ve stratejik işlere odaklanabildiğini de söylüyorlar. Yani bir taraftan iş kaybı, diğer taraftan iş tanımlarının değişmesi söz konusu. Sizce bu denge nerede kurulacak? Hangi meslekler tamamen yok olacak, hangileri dönüşecek?
Bir de şu var: Bu botlar ne kadar gelişmiş olursa olsun, insan dokunuşunun yerini tam olarak alamaz bence. Müşteriyle empati kurmak, karmaşık sorunları sezgiyle çözmek gibi konularda hâlâ insan zekası önde. Ama işverenler maliyet avantajını gördükçe, sırf bu yüzden insanları işten çıkarmaya yönelebilir mi? Bu da ahlaki bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Sizlerin bu konuda deneyimi veya fikri var mı? Özellikle yapay zeka ile direkt çalışan veya sektörü etkilenen arkadaşların yorumlarını merak ediyorum. Korkularımız gerçek mi, yoksa abartıyor muyuz?